Algemene Voorwaarden

1. Geleverde Diensten

MapRank biedt lokale bedrijven hulpmiddelen om hun online reputatie te beheren en te verbeteren door middel van de volgende functies:

• Review Aggregatie: Weergave van reviews van verschillende platforms (bijv. Google, Facebook) in één uniforme interface.
• AI-gestuurde Reviewantwoorden: Gebruik van kunstmatige intelligentie om antwoorden op klantreviews te genereren en te plaatsen.
• Reviewaanvraagcampagnes: Verzenden van e-mailcampagnes om reviews of feedback van eindklanten te vragen, inclusief privéfeedback en video-testimonials via een landingspagina.
• Review Delen: Delen van reviews op websites van gebruikers via widgets en op sociale media door het genereren van op reviews gebaseerde afbeeldingen.
• Analyse: Toegang tot gegevens en rapporten over de prestaties van reviews en de algehele reputatie.
• Automatisering: Hulpmiddelen om reviewaanvraagprocessen te automatiseren via configureerbare workflows.

2. Geschiktheid

Om de Software te gebruiken, moet u:

• Minimaal 18 jaar oud zijn of de wettelijke leeftijd van meerderjarigheid in uw rechtsgebied hebben bereikt.
• De bevoegdheid hebben om juridisch bindende overeenkomsten aan te gaan.
• Akkoord gaan met deze Voorwaarden en alle toepasselijke wet- en regelgeving naleven.

3. Accountregistratie

Om toegang te krijgen tot bepaalde functies van de Software, dient u zich te registreren voor een account. U stemt ermee in om:

• Nauwkeurige, volledige en actuele informatie te verstrekken tijdens het registratieproces.
• De vertrouwelijkheid van uw inloggegevens voor uw account te bewaren.
• Ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van uw account of enige andere inbreuk op de beveiliging.

Wij behouden ons het recht voor om uw account op te schorten of te beëindigen indien blijkt dat enige informatie die tijdens de registratie is verstrekt, onnauwkeurig, onjuist of onvolledig is.

4. Licentie voor Gebruik

Wij verlenen u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de Software uitsluitend voor uw bedrijfsdoeleinden te gebruiken, onderhevig aan deze Voorwaarden. U stemt ermee in om niet:

• De Software of enig deel daarvan te reproduceren, verspreiden of openbaar weer te geven zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
• De Software te reverse-engineeren, te decompileren of te demonteren.
• De Software te gebruiken voor enig onwettig doel of in strijd met toepasselijke wet- of regelgeving.

5. Door Gebruikers gegenereerde Inhoud

Door de Software te gebruiken om reviews te beheren en te beantwoorden, reviewaanvragen te verzenden of reviews op andere platforms te delen, stemt u ermee in dat:

• U als enige verantwoordelijk bent voor de inhoud die u uploadt, plaatst of verzendt via de Software.
• U het recht moet hebben om de via de Software ingediende inhoud (bijv. reviews, testimonials, feedback) te gebruiken en te delen.
• Wij inhoud die in strijd is met deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving mogen controleren, wijzigen of verwijderen, maar wij zijn hiertoe niet verplicht.

6. Gebruik van Kunstmatige Intelligentie

MapRank gebruikt kunstmatige intelligentie (AI) om automatische antwoorden op reviews te genereren. Door deze functie te gebruiken, stemt u ermee in dat:

• AI-gegenereerde antwoorden gebaseerd zijn op vooraf ingestelde parameters en gegevens, en dat u verantwoordelijk bent voor het controleren van de antwoorden voordat ze worden geplaatst.
• Wij niet aansprakelijk zijn voor enige schade, claims of geschillen die voortvloeien uit het gebruik van AI-gegenereerde inhoud, inclusief maar niet beperkt tot onnauwkeurige of ongepaste antwoorden.

7. Betaling en Abonnement

Voor bepaalde functies van de Software kan betaling vereist zijn. Door u te abonneren op betaalde diensten, stemt u ermee in om:

• De kosten te betalen die verbonden zijn aan uw abonnementsplan, zoals uiteengezet op onze prijspagina.
• Nauwkeurige betalingsinformatie te verstrekken en een actieve betaalmethode te handhaven gedurende uw abonnementsperiode.
• Te erkennen dat alle kosten niet-restitueerbaar zijn, tenzij anders vermeld.

Wij behouden ons het recht voor om onze prijzen en abonnementsplannen te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen in de prijzen worden van kracht aan het einde van uw huidige abonnementsperiode.

8. Beëindiging

Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot de Software, zonder voorafgaande kennisgeving, om welke reden dan ook te beëindigen of op te schorten, inclusief maar niet beperkt tot:

• Schendingen van deze Voorwaarden.
• Niet-betaling van kosten.
• Frauduleuze of onwettige activiteiten.

Bij beëindiging vervalt uw licentie om de Software te gebruiken onmiddellijk, en kunnen alle gegevens die aan uw account zijn gekoppeld, worden verwijderd. U bent zelf verantwoordelijk voor het exporteren van eventuele noodzakelijke gegevens vóór beëindiging.

9. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud en materialen binnen de Software, inclusief maar niet beperkt tot logo's, tekst, afbeeldingen, software en ontwerp, zijn eigendom van MapRank of aan ons in licentie gegeven. U mag geen inhoud van de Software gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming, behalve zoals uitdrukkelijk toegestaan door deze Voorwaarden.

10. Gegevensprivacy

Uw gebruik van de Software is onderworpen aan ons Privacybeleid, dat regelt hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Door de Software te gebruiken, stemt u in met de voorwaarden van ons Privacybeleid.

11. Afwijzing van Garanties

De Software wordt geleverd "zoals deze is" en "zoals beschikbaar" zonder enige garanties, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot:

• Garanties van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk.
• Enige garanties van nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of beschikbaarheid van de Software.

Wij garanderen niet dat de Software foutloos, veilig of ononderbroken zal zijn. U gebruikt de Software op eigen risico.

12. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, zijn MapRank en haar gelieerde ondernemingen, functionarissen, directeuren, werknemers en agenten niet aansprakelijk voor:

• Indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of punitieve schade, inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst, gegevens of zakelijke kansen.
• Schade die het bedrag overschrijdt dat u hebt betaald voor het gebruik van de Software in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim.

13. Vrijwaring

U stemt ermee in om MapRank, haar gelieerde ondernemingen, functionarissen, directeuren, werknemers en agenten te vrijwaren van alle claims, schade, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocatenkosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

• Uw gebruik van de Software.
• Uw schending van deze Voorwaarden of enige toepasselijke wet.
• Enige inhoud die u uploadt, plaatst of verzendt via de Software.

14. Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden en alle geschillen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland, zonder rekening te houden met de beginselen van conflictenrecht.

15. Geschillenbeslechting

In geval van een geschil dat voortvloeit uit deze Voorwaarden, stemt u ermee in om eerst te proberen het geschil informeel op te lossen door contact met ons op te nemen via info@maprank.nl. Indien het geschil niet informeel kan worden opgelost, stemt u ermee in u te onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in Nederland.

16. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Indien wij materiële wijzigingen aanbrengen, zullen wij u hiervan per e-mail of via een melding op het platform op de hoogte stellen. Uw voortgezet gebruik van de Software nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, betekent uw acceptatie van de bijgewerkte Voorwaarden.

17. Contactgegevens

Indien u vragen heeft over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op via info@maprank.nl